¿Qué es el servicio de mediación?

De conformidad con el Art. 43 de la Ley de Arbitraje y Mediación, la mediación es un mecanismo alternativo de solución de conflictos. De modo que, es un servicio legal, voluntario y confidencial, en el cual las partes procuran un acuerdo mutuo, asistidas con la facilitación de un mediador (tercera persona imparcial).